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工作職責： 1. 制定集團品質(zhì)管理策略及目標，優(yōu)化和完善集團服務(wù)品質(zhì)管理體系； 2. 負責組織各部門編制質(zhì)量體系文件及相關(guān)流程，明確各項工作質(zhì)量標準； 3. 負責組織實施質(zhì)量管理體系的審核和認證工作； 4. 負責公司內(nèi)部各項質(zhì)量檢查評審工作的計劃、組織和實施，確保實現(xiàn)公司制訂的質(zhì)量計劃目標； 5. 組織品質(zhì)數(shù)據(jù)分析及品質(zhì)改進措施的研究、落地實施； 6. 負責物業(yè)服務(wù)品質(zhì)運作的監(jiān)督、檢查和監(jiān)控，組織處理與品質(zhì)有關(guān)的投訴問題，并做好風險防范與總結(jié)工作； 7. 負責集團服務(wù)流程和服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化及創(chuàng)新，積極引進多方位的服務(wù)內(nèi)容及品質(zhì)提高； 8. 根據(jù)體系文件，定期開展各級員工培訓。 任職條件： 1. 40歲以下，本科及以上學歷； 2. 具有8年以上物業(yè)管理或酒店管理工作經(jīng)驗，其中3 年以上相似崗位工作經(jīng)歷； 3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及項目品質(zhì)監(jiān)控，對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升工作有獨到見解，具有獨立解決問題的能力； 4. 認同公司文化，具有較強的事業(yè)心、責任感和自驅(qū)力；抗壓性強，適應(yīng)經(jīng)常出差； 5. 具有良好的人際溝通、跨部門協(xié)作、團隊管理能力； 6. 具有大型連鎖服務(wù)企業(yè)體系管理、服務(wù)品質(zhì)提升、服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。