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崗位：
1.通過(guò)在線(xiàn)聊天或郵件方式與客戶(hù)溝通，提供商品咨詢(xún)、產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品推薦、協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)流程、提高客戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)品的興趣、退換貨處理等相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題2.熟練掌握商品信息、平臺(tái)活動(dòng)信息、平臺(tái)的處理流程與規(guī)則，積極主動(dòng)參與各類(lèi)信息與規(guī)則的培訓(xùn)并靈活運(yùn)用至日常工作中
3.對(duì)客戶(hù)提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶(hù)提供有效的解決方案4.根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時(shí)跟進(jìn)及反饋，如遇升級(jí)投訴，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)/主管
崗位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)不限;
2.良好的語(yǔ)言、文字溝通能力:有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí):3.有電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;4.電腦打字每分鐘不低于50字:
工作時(shí)間