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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)按廠家標(biāo)準(zhǔn)要求、行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程；
2、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待工作，協(xié)調(diào)各部 門及與其它部門的關(guān)系，保證全員良好工作狀態(tài)；
3、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作；
4、 負(fù)責(zé)改進(jìn)顧客滿意度，總體協(xié)調(diào)保證業(yè)績穩(wěn)步提高；
5、 負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會議的定期召開，對日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化；
6、 負(fù)責(zé)與授權(quán)公司、廠家、市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)；
7、 負(fù)責(zé)對部門人員每月崗位的考核；負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理；
8、 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)；
9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞；
10、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作；
11、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

任職要求：
1、28-40歲，3年以上中高端品牌4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理及業(yè)務(wù)管理能力；
3、具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件；
4、抗壓能力強(qiáng)。