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1.統(tǒng)籌物業(yè)品質(zhì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：負(fù)責(zé)集團所轄項目的物業(yè)品質(zhì)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和提升服務(wù)能力方面的整體規(guī)劃與執(zhí)行。 2.構(gòu)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系與推動認(rèn)證：建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以提升服務(wù)質(zhì)量，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方認(rèn)證機構(gòu)的評審工作。 3.全面管理四保一服專業(yè)條線，統(tǒng)籌管理物業(yè)總部及下屬項目品質(zhì)、日常運營和經(jīng)營情況，對戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行落地負(fù)責(zé)，確保管理措施與手段精準(zhǔn)落實。 4.統(tǒng)籌全國/區(qū)域項目品質(zhì)檢查與評估，建立常態(tài)化考核機制并提出整改優(yōu)化方案。 5.組織內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗分享，建立品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化工具及案例庫，提升團隊專業(yè)能力。 6.推動服務(wù)流程創(chuàng)新與數(shù)字化工具應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)效率及成本管控。 7.深化客戶研究與產(chǎn)品迭代：專注于客戶需求研究，推動服務(wù)產(chǎn)品的升級與迭代，以實現(xiàn)客戶滿意度的持續(xù)增長。 8.定期編制品質(zhì)運營分析報告，向管理層匯報目標(biāo)達(dá)成情況及戰(zhàn)略建議。 9.負(fù)責(zé)審核部門及項目年度預(yù)算，合理使用各方面資源和資金，監(jiān)督好各項目費用收支情況，確保經(jīng)營運作良性循環(huán)。 10.關(guān)注行業(yè)法規(guī)及標(biāo)桿企業(yè)動態(tài)，引入先進(jìn)管理理念及技術(shù)手段。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，住宅物業(yè)工作經(jīng)驗10年以上，標(biāo)桿物企大區(qū)品質(zhì)負(fù)責(zé)人崗位或總部品質(zhì)負(fù)責(zé)人崗位經(jīng)驗5年及以上。 2.深度了解住宅業(yè)態(tài)的物業(yè)各項品質(zhì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和運作流程，能夠?qū)Ξ?dāng)前項目的品質(zhì)的難點和重點提出相應(yīng)的解決路徑和措施。 3.對集團總部品質(zhì)體系化和經(jīng)營思路有認(rèn)知，在品質(zhì)運營、集團經(jīng)營化視角具備完整的方法論體系。 4.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、執(zhí)行力及方案編寫能力，能有效提升服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)團隊協(xié)作。