應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-02-22 04:05:08
4523人關注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責
1、根據(jù)公司、各業(yè)務相關方的服務策略與目標，建立與完善聯(lián)絡中心用戶體驗保證體系，實現(xiàn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的目標；
2、在服務理念的指導下，建立并完善質(zhì)量控制標準和服務流程體系，提高整體服務質(zhì)量；
3、持續(xù)挖掘用戶需求，推動新的服務工具、服務流程的落地應用；
4、負責用戶體驗與質(zhì)檢團隊的日常管理、工作安排，質(zhì)培人員的能力提升。
任職要求
1、本科及以上學歷，具有5年及以上線上用戶服務工作及相關管理工作經(jīng)驗；
2、具有線上服務管理及服務體驗相關方面知識，熟悉線上用戶體驗管理的相關方法以及分析方法；
3、具有線上服務質(zhì)量管理體系的建設與管理能力；
4、掌握服務質(zhì)量管理、改善方法，例如5gap模型、pdca方法等，具備較強的溝通能力；
5、邏輯清晰，具有優(yōu)秀的服務意識、較強的用戶導向意識和組織協(xié)調(diào)能力，具有敬業(yè)精神、團隊意識和大局觀，認同公司企業(yè)文化。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝中區(qū)重慶市 ｜ 市場類 ｜ 若干人
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
維沃移動通信有限公司
-
通信/電信
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
東莞市長安鎮(zhèn)烏沙步步高大道283號
