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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)機(jī)器人知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，整理知識(shí)問(wèn)答庫(kù)內(nèi)容對(duì)業(yè)務(wù)的應(yīng)答話術(shù)進(jìn)行編輯及維護(hù)，保證機(jī)器人智能問(wèn)答的準(zhǔn)確率、問(wèn)題解答率、場(chǎng)景覆蓋率；
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)、收集客戶的咨詢熱點(diǎn)，優(yōu)化知識(shí)庫(kù)等資料；
3、參與知識(shí)庫(kù)的邏輯規(guī)則建設(shè)，負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)日常產(chǎn)品、活動(dòng)玩法話術(shù)優(yōu)化；
4、對(duì)其他模塊反饋的回復(fù)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，跟進(jìn)問(wèn)題改進(jìn)，分析總結(jié)原因及改善措施；
5、負(fù)責(zé)店鋪全鏈路跟單配置優(yōu)化、做好店鋪客戶主動(dòng)觸達(dá)提高銷售GMV；
6、核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的日常跟蹤、維護(hù)、優(yōu)化；
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、思維邏輯性強(qiáng)，具備一定的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)歸納能力；
3、有樂(lè)言、曉多相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉小蜜、小智、赤兔第三方工具設(shè)置邏輯者優(yōu)先考慮；
4、抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作方式；