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1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查;
2、 及時(shí)跟進(jìn)出險(xiǎn)事故車輛信息，大事故車***時(shí)間現(xiàn)場協(xié)助客戶處理事故理賠等相關(guān)手續(xù)，并指引客戶到我司維修;
3、服務(wù)好事故車客戶，協(xié)助車主把車輛從事故現(xiàn)場帶回店內(nèi)；
4、安排拖車把客戶車輛牽引到店;
5、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
6、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
7、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。



任職要求:
1、中專以上學(xué)歷；
2、工作態(tài)度認(rèn)真，服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng)；
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
4、有4S店或從事過汽車售后、保險(xiǎn)、外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。