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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施與檢查；

2、負(fù)責(zé)租戶的定期走訪工作，了解業(yè)主意見，妥善處理好業(yè)主投訴。并定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查；

3、負(fù)責(zé)本部門新員工的崗前培訓(xùn)、各類員工的在職培訓(xùn)、員工升職和調(diào)職培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果；

4、負(fù)責(zé)組織辦理新入租公司/租戶/手續(xù)，協(xié)調(diào)租戶與租戶、租戶與管理公司的關(guān)系；

5、熟悉公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù)；

6、處理租戶投訴，針對(duì)不同程度的租戶投訴及時(shí)采取必要的處理措施；

崗位要求：

1、大專（含）以上學(xué)歷，酒店、服務(wù)類專業(yè)背景；

2、三年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識(shí)突出，善于溝通協(xié)調(diào)，有住宅、酒店、寫字樓客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為佳；

3、具備對(duì)客服務(wù)、綠化美化、衛(wèi)生保潔等方面的專業(yè)知識(shí)；

4、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力；熟悉國家、地區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；熟悉辦公軟件的使用。

企業(yè)福利：五險(xiǎn)一金 商業(yè)險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 節(jié)日福利 定期體檢 專業(yè)培訓(xùn) 帶薪年假等

工作地點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)漢陽客運(yùn)站附近盛觀尚城項(xiàng)目

職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利