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招聘崗位：

客戶服務(wù)助理崗

工作描述：?

1、對接客戶咨詢，解答常見的客服問題，定位客戶咨詢的問題類別并流轉(zhuǎn)至關(guān)聯(lián)崗位處理； 2、協(xié)助客戶投訴管理，及時跟進(jìn)并處理客戶異議，為客戶提供專業(yè)解決方案； 3、回溯客戶投訴事項(xiàng)，撰寫客訴報(bào)告，提出優(yōu)化建議并推動落實(shí)；

4、 協(xié)助租后合同變更管理，包括租后合同變更操作、變更規(guī)則的設(shè)計(jì)與更新、變更文本管理、變更合同的五級分類跟進(jìn)等。

工作要求：

1、30歲以下，電話客服經(jīng)驗(yàn)，在銀行、證券、相關(guān)金融相關(guān)行業(yè)工作的優(yōu)先； 2、具有良好的時間管理能力，耐心解答客戶咨詢的問題，對工作具有高度責(zé)任心、細(xì)致謹(jǐn)慎。

工作時間：

08：30-17:30 周末雙休 （午休2H）

福利待遇：

薪資6.5-7K 餐補(bǔ)900（一日三餐）、年終獎、五險一金等。