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崗位職責： 1、經(jīng)營管理：協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理擬定年度工作計劃，開展物業(yè)服務管理各階段的實質性工作，并監(jiān)督各項工作的執(zhí)行和落實情況；開展多樣化經(jīng)營業(yè)務；組織調查收集市場信息，開展物業(yè)項目拓展工作，提升運營能力； 2、品質管理：監(jiān)督項目客戶服務、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務工作，對項目整體的物業(yè)服務質量及安全生產(chǎn)負責；根據(jù)項目發(fā)展及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務活動，提升服務品質； 3、服務計劃：牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務方案，并控制其有效實施，確保良好的客戶服務滿意度； 4、風險管理：建立健全的物業(yè)項目風險識別管理制度及應急處置預案；負責接待重大投訴或群投事件，及時有效組織處理； 5、部門管理：組織編制和完善部門內部管理流程與制度，及部門整體工作計劃，并負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行；協(xié)助組織部門內人員的招聘、培訓、人才發(fā)展、團隊建設和績效考評等工作；做好外部關系的維護（住建、公安、消防、屬地街道和社區(qū)、行業(yè)協(xié)會等）； 6、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。 崗位要求： 1、教育背景：本科及以上學歷，專業(yè)不限；物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書、注冊物業(yè)管理師等職業(yè)資格證書； 2、工作經(jīng)驗：3年以上相同崗位物業(yè)工作經(jīng)驗； 3、管理技能：擅長團隊管理，向下賦能，確保團隊有效協(xié)作；良好的商務談判能力、溝通協(xié)調能力、邏輯分析能力、問題解決能力； 4、專業(yè)技能：熟悉物業(yè)服務各環(huán)節(jié)工作流程及標準，熟悉物業(yè)服務相關法律法規(guī)，并了解財務、行政人事、經(jīng)營、保險等方面的相關知識； 5、素質要求：具備較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，對工作有高度的熱情和責任感，具有較強的抗壓能力和自我調節(jié)能力，具有良好的規(guī)劃和統(tǒng)籌能力，具備較強的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，認同紅豆企業(yè)文化。 6、崗位為新項目儲備。