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1、通過電話接聽、電子郵件回復(fù)和在線溝通的方式為客戶提供售后的技術(shù)支持，提升客戶的滿意度。 2、在線為客戶提供技術(shù)故障排查，以解決客戶的問題，培養(yǎng)客戶的忠誠度，建立良好的客戶關(guān)系，提升品牌知名度。 3、記錄所有呼入電話，準(zhǔn)確的完成通話記錄的保存，定期學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識，為客戶提供最專業(yè)的售后服務(wù)解答。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷。（對于優(yōu)秀的應(yīng)試者，學(xué)歷可以適當(dāng)放寬至中專、高職等）。 2、自信開朗、積極進取、富有耐心，具備良好的情緒控制和心態(tài)調(diào)節(jié)能力，具備強烈的服務(wù)意識。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語言溝通能力、思維邏輯能力和反應(yīng)應(yīng)變能力，計算機專業(yè)優(yōu)先考慮。 上班時間：上五休二 薪資福利： 1、綜合薪資3800-5000（底薪+餐補+交通補+獎金+項目津貼），入職繳納五險一金。 2、帶薪培訓(xùn)、在職提升培訓(xùn)、英文培訓(xùn)。 3、帶薪年假、帶薪病假、年底雙薪。 4、不定時舉辦主題活動，關(guān)懷員工的情感和生活，提升員工的凝聚力和企業(yè)歸屬感。 5、5A級辦公大樓，辦公電腦全部來自Apple公司的自主研發(fā)，辦公環(huán)境優(yōu)美舒適，簡潔大氣。 晉升空間： 管理崗：（客服----組長----主管----區(qū)域經(jīng)理） 技能崗：（ 咨詢師/培訓(xùn)師----客戶經(jīng)理）