職位描述
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1.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和跟蹤;
2.投訴原因分析,挖掘、聚焦服務(wù)和銷售短板,檢視制度損耗率,進(jìn)行責(zé)任追蹤;
3.貶損者和推薦者深訪,提出服務(wù)流程和舉措、產(chǎn)品、條款等改進(jìn)方案;
4.金融監(jiān)督管理局、行協(xié)等外部監(jiān)管的對接;
5. 完成本部門安排的其他任務(wù)。
任職資格:1.本科及以上學(xué)歷,法學(xué)、汽車、數(shù)統(tǒng)、保險等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,內(nèi)部正編優(yōu)異者可適當(dāng)放寬;
2. 一年(含)以上的保險消保從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 主觀能動性強,有耐心,具有良好的學(xué)習(xí)上手、溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作能力;
4. 具有良好的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力。
2.投訴原因分析,挖掘、聚焦服務(wù)和銷售短板,檢視制度損耗率,進(jìn)行責(zé)任追蹤;
3.貶損者和推薦者深訪,提出服務(wù)流程和舉措、產(chǎn)品、條款等改進(jìn)方案;
4.金融監(jiān)督管理局、行協(xié)等外部監(jiān)管的對接;
5. 完成本部門安排的其他任務(wù)。
任職資格:1.本科及以上學(xué)歷,法學(xué)、汽車、數(shù)統(tǒng)、保險等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,內(nèi)部正編優(yōu)異者可適當(dāng)放寬;
2. 一年(含)以上的保險消保從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 主觀能動性強,有耐心,具有良好的學(xué)習(xí)上手、溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作能力;
4. 具有良好的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力。
工作地點
地址:達(dá)州通川區(qū)朝陽中路415
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職位發(fā)布者
HR
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司四川分公司
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保險
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51-99人
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股份制企業(yè)
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溫江區(qū)溫泉大道4段218號
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1年以上
本科
2026-04-15 06:23:37
284人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
