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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)售后部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程高效、規(guī)范；
- 組織并監(jiān)督維修、保養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)等工作的開(kāi)展，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售、前臺(tái)等部門(mén)的協(xié)作，提高整體運(yùn)營(yíng)效率；
- 制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
【任職要求】
- 需要4S店相關(guān)的售后工作經(jīng)歷，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)；
- 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
- 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程及管理知識(shí)者優(yōu)先，有4S店經(jīng)驗(yàn)者更佳；
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)策略。