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工作職責(zé)要求：
1、開(kāi)展消保相關(guān)的各類維度數(shù)據(jù)分析、監(jiān)測(cè)、預(yù)警，梳理投訴相關(guān)的全漏斗數(shù)據(jù)，搭建線上化管理平臺(tái)
2、對(duì)接各業(yè)務(wù)部門(mén)分析異常數(shù)據(jù)波動(dòng)，預(yù)測(cè)投訴量變化，協(xié)調(diào)各部門(mén)壓降、達(dá)成投訴管控目標(biāo)
3、對(duì)接監(jiān)管（金監(jiān)局、人行、市場(chǎng)監(jiān)管局、協(xié)會(huì)等）、集團(tuán)、總行，落實(shí)消保工作要求
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，金融、法律、統(tǒng)計(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具備較強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)
4、熟練使用SQL，思維清晰，具備良好的分析能力