應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-03-30 21:40:53
167人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)要求：
1.推進(jìn)投訴處理工作的規(guī)范化與高效化，負(fù)責(zé)投訴案件的分類、統(tǒng)計(jì)、分析與匯總，推動投訴歸因及改進(jìn)措施落地。
2.參與制定并持續(xù)完善投訴管理相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)及處理機(jī)制。
3.負(fù)責(zé)構(gòu)建投訴數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，實(shí)施目標(biāo)化管理并建立預(yù)警機(jī)制。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，金融、法律、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉金融行業(yè)投訴處理流程、相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、識別投訴趨勢與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出有效的流程優(yōu)化建議。
3.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠統(tǒng)籌多部門協(xié)作完成任務(wù)。
1.推進(jìn)投訴處理工作的規(guī)范化與高效化，負(fù)責(zé)投訴案件的分類、統(tǒng)計(jì)、分析與匯總，推動投訴歸因及改進(jìn)措施落地。
2.參與制定并持續(xù)完善投訴管理相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)及處理機(jī)制。
3.負(fù)責(zé)構(gòu)建投訴數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，實(shí)施目標(biāo)化管理并建立預(yù)警機(jī)制。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，金融、法律、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉金融行業(yè)投訴處理流程、相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、識別投訴趨勢與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出有效的流程優(yōu)化建議。
3.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠統(tǒng)籌多部門協(xié)作完成任務(wù)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳寶安區(qū)荔園路98號
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職位發(fā)布者
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