應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-07 14:33:09
448人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)電商物流項(xiàng)目的全流程客戶服務(wù)，對接品牌方與終端用戶，保障訂單履約的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。
2. 處理電商訂單的異常問題（如物流延遲、破損、退換貨），協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)快速解決，降低客訴率。
3. 定期梳理項(xiàng)目服務(wù)數(shù)據(jù)，輸出履約質(zhì)量報(bào)告，為優(yōu)化物流方案提供決策支持。
4. 與電商平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)同，推動(dòng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地與迭代。 任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上電商客服或物流項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多）的交易規(guī)則與物流鏈路，能獨(dú)立處理復(fù)雜訂單問題。
3. 具備較強(qiáng)的跨部門溝通能力，能高效協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)荣Y源解決客戶需求。
4. 熟練使用Excel等辦公軟件，能通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化服務(wù)流程。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：宣武門西大街32號
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職位發(fā)布者
李娜HR
深圳歐瑞特供應(yīng)鏈管理有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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500-999人
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股份制企業(yè)
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仁和地區(qū)雙河大街61號1C庫
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