2年以上
大專
2026-04-02 00:25:23
354人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)處理客戶在京東平臺(tái)上的咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
- 協(xié)助解決客戶訂單問題，包括退換貨、物流查詢及售后處理等；
- 通過電話、在線聊天等方式與客戶溝通，提升客戶滿意度；
- 記錄并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，有2年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
- 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶問題；
- 熟悉京東平臺(tái)操作流程，了解電商行業(yè)運(yùn)作模式者優(yōu)先；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
- 負(fù)責(zé)處理客戶在京東平臺(tái)上的咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
- 協(xié)助解決客戶訂單問題，包括退換貨、物流查詢及售后處理等；
- 通過電話、在線聊天等方式與客戶溝通，提升客戶滿意度；
- 記錄并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，有2年及以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
- 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理客戶問題；
- 熟悉京東平臺(tái)操作流程，了解電商行業(yè)運(yùn)作模式者優(yōu)先；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州昆山市綠地大道231弄9號(hào)綠地杰座9號(hào)樓24F
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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