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崗位職責(zé)：
1. 客戶問(wèn)題跟進(jìn)處理：承接客戶質(zhì)量投訴，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)問(wèn)題，協(xié)同生產(chǎn)、品質(zhì)、工藝、設(shè)備部門開展失效分析，推動(dòng)糾正預(yù)防措施制定與落地，定期向客戶反饋整改進(jìn)度；
2. 質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理與統(tǒng)計(jì)，運(yùn)用 SPC、CPK 等工具監(jiān)控質(zhì)量波動(dòng)，輸出質(zhì)量分析報(bào)告，為改善提供數(shù)據(jù)支撐；
3. 客戶需求傳遞落地：及時(shí)將客戶技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)傳遞至內(nèi)部各責(zé)任部門，參與新產(chǎn)品試產(chǎn)驗(yàn)證，確保產(chǎn)品滿足客戶規(guī)范；
4. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)證：定期前往生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督關(guān)鍵工序質(zhì)量，驗(yàn)證整改措施有效性；參與客戶退貨產(chǎn)品的檢驗(yàn)與判定，推動(dòng)不良品返工 / 報(bào)廢流程；
5. 客戶資料準(zhǔn)備交付：準(zhǔn)備客戶審核所需資料，參與客戶現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，負(fù)責(zé)整改項(xiàng)的跟蹤閉環(huán)；維護(hù)客戶質(zhì)量檔案，確保資料完整性與可追溯性；
6. 客戶端拜訪與關(guān)系維護(hù)：定期前往客戶端拜訪，參與客戶現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)議，主動(dòng)了解客戶需求與反饋，維護(hù)良好的客戶合作關(guān)系，提升客戶粘性與認(rèn)可度。
任職資格：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電化學(xué)、材料工程、應(yīng)用化學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2. 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)：1年以上鋰電池行業(yè)品質(zhì)工程師經(jīng)驗(yàn)，熟悉電芯 / 電池包生產(chǎn)工藝與質(zhì)量控制點(diǎn)；掌握 IATF16949 體系要求，能熟練運(yùn)用 8D、FMEA、魚骨圖等質(zhì)量工具；
3. 技能與資質(zhì)：具備基本的失效分析能力；
4. 素質(zhì)與能力：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與問(wèn)題跟進(jìn)能力；善于溝通協(xié)調(diào)，能有效聯(lián)動(dòng)跨部門資源；責(zé)任心強(qiáng)，可承受一定的工作壓力；具備良好的商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧，能獨(dú)立維護(hù)客戶關(guān)系。