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崗位職責(zé)： 1、主導(dǎo)連鎖單店盈利模型迭代，輸出門店服務(wù)全鏈路標(biāo)準(zhǔn)化 SOP，完成全國(guó)跨區(qū)域規(guī)模化復(fù)制落地，確保新開店 3 個(gè)月達(dá)標(biāo)率≥90%，監(jiān)控核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：修復(fù)率≥90%、維修時(shí)效達(dá)標(biāo)率≥95%。 2、精通抖音、美團(tuán)等本地生活平臺(tái)規(guī)則，搭建線上引流 - 到店轉(zhuǎn)化 - 私域留存連鎖運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，保障線上營(yíng)收貢獻(xiàn)≥30%，推動(dòng) POS、CRM 等連鎖門店數(shù)字化工具落地與效能優(yōu)化。 3、統(tǒng)籌 3C 配件、維修服務(wù)、增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)「引流款 利潤(rùn)款 連帶款」連鎖營(yíng)銷組合，嚴(yán)格管控核心財(cái)務(wù)指標(biāo)：門店租金占比≤15%、配件成本占比≤30%。 4、搭建連鎖標(biāo)準(zhǔn)化技能培訓(xùn) 區(qū)域運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)體系，確保門店 SOP 執(zhí)行率≥95%，統(tǒng)籌全國(guó)門店供應(yīng)鏈管理、客訴處理及各類運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件。 5、適配多場(chǎng)景連鎖門店運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)與定價(jià)策略，建立節(jié)假日高峰、配件短缺等應(yīng)急保障機(jī)制，保障全國(guó)門店合規(guī)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，美宜佳、瑞幸、蜜雪冰城、錢大媽等大型連鎖品牌門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、精通抖音 美團(tuán)本地生活運(yùn)營(yíng)，熟悉大型連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化管理、區(qū)域督導(dǎo)、門店復(fù)制全流程。 3、5 年及以上大型連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備單店盈利模型打造、10 家以上門店規(guī)模化復(fù)制落地案例。 4、精通主流線上本地生活平臺(tái)，有成熟的線上引流到店轉(zhuǎn)化、團(tuán)購運(yùn)營(yíng)成功案例。 5、抗壓能力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，能對(duì)全國(guó)連鎖門店運(yùn)營(yíng)指標(biāo)全權(quán)負(fù)責(zé)。