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電商售后客服專員（薪資8-10K月薪）
崗位職責(zé):
1 負(fù)責(zé) Apple 產(chǎn)品咨詢售后類接待，及時、準(zhǔn)確地解決用戶售前、售中、售后咨詢，;
2 熟悉了解 Apple 產(chǎn)品知識，懂電商平臺運營規(guī)則，能否獨立對接平臺小二，處理退換工單及外溢 升級投訴Case;
3 保證Case處理質(zhì)量，確保客戶滿意度、達(dá)成平臺考核指標(biāo)要求;
4 通過客戶進(jìn)線反饋相關(guān)的意或者建議，如實記錄并及時反饋，協(xié)助提升品牌滿意度;
5 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
崗位要求:
1 具有2年以上電商在線客服工作經(jīng)驗，3C產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，懂抖音平臺規(guī)則加分;
2 喜歡3C產(chǎn)品，了解相關(guān)產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢，熱愛服務(wù)行業(yè);
3 具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通;
4 有良好的服務(wù)意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持冷靜，迅速解決客戶問題;
5 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標(biāo)。