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工作職責(zé):
1、受理客戶來(lái)電，熟練業(yè)務(wù)流程與產(chǎn)品知識(shí)，快速接聽(tīng)來(lái)電并準(zhǔn)確解答客戶問(wèn)題
2、受理來(lái)電、來(lái)訪訂單業(yè)務(wù)，確?？焖贉?zhǔn)確處理，確保客戶滿意;
3、跟進(jìn)定制化訂單業(yè)務(wù)，做好內(nèi)外部的銜接與協(xié)調(diào)，推動(dòng)客戶的訂單及時(shí)交付;
4、做好分銷商訂單業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提升分銷商訂單業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
任職資格:
1、掌握訂單鏈的相應(yīng)流程;
2、熟練規(guī)范用語(yǔ)，做到服務(wù)親和，為客戶提供個(gè)性化服務(wù);
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力良好