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崗位職責(zé)： 1、有效且及時(shí)受理客戶售前、售后咨詢接待； 2、協(xié)助銷售部處理分銷商訂單，如：訂單金額修改、物流單號(hào)填寫、產(chǎn)品基礎(chǔ)問(wèn)題回復(fù)； 3、跟進(jìn)小批量批發(fā)類訂單的發(fā)貨事宜 4、負(fù)責(zé)店鋪代發(fā)貨訂單管理，如：準(zhǔn)確導(dǎo)單、運(yùn)費(fèi)核對(duì)、物流單號(hào)填寫等； 5、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)阿里店鋪的后臺(tái)基礎(chǔ)管理，包括寶貝上下架、庫(kù)存設(shè)置、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等； 6、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、提升客服接待的平臺(tái)考核指標(biāo)值； 7、協(xié)助店長(zhǎng)處理其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 2、有英文基礎(chǔ)的讀寫能力者優(yōu)先考慮； 3、熟悉運(yùn)用Excel等辦公室軟件、旺店通EPR系統(tǒng)操作； 4、善于與人溝通，有一定技巧及說(shuō)服力； 5、能承受工作壓力，適應(yīng)電商快節(jié)奏環(huán)境，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 6、做事踏實(shí)認(rèn)真、責(zé)任心、細(xì)心、耐心、服從安排。 珠海市啟爾科技有限公司，成立于2011年，多年來(lái)致力于葡萄酒酒具的研發(fā)與探索，是精品酒具一體解決商，成為葡萄酒專業(yè)酒具行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定者。啟爾公司負(fù)責(zé)KLT OEM/ODM及自主品牌的營(yíng)銷和推廣，其中啟爾品牌（英文：Cheer Moda）代表全球酒具行業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)桿品牌，由啟爾市場(chǎng)部，法國(guó)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以及美國(guó)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合力打造，2013年被中國(guó)十大品牌網(wǎng)評(píng)為“酒具行業(yè)十大品牌”。另有圓樂(lè)品牌（英文：Circle Joy）作為小米有品深度合作 – 年輕化的酒具品牌，和可可蘭頓品牌（英文：Cliton）作為入門級(jí)大眾酒具品牌，中國(guó)酒具市場(chǎng)份額居首。 【公司優(yōu)勢(shì)】 1、強(qiáng)大研發(fā)技術(shù)實(shí)力：?jiǎn)柨萍伎毓晒?珠海市科力通電器有限公司，成立于1998年，多年被評(píng)為廣東省高新技術(shù)企業(yè)，廣東省專精特新企業(yè)。擁有強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以航空航天人才技術(shù)背景精密智造精美生活的便利器具，25年來(lái)以電動(dòng)紅酒開瓶器為代表的電動(dòng)酒具，占有行業(yè)75%以上的全球份額。源于技術(shù)優(yōu)勢(shì)，擁有已授權(quán)的全球?qū)＠?34件（15件發(fā)明專利），待授權(quán)的專利181件（35件發(fā)明專利）?！?023年數(shù)據(jù)】 2、產(chǎn)品硬核暢銷全球：全球客戶包括知名賣場(chǎng)，如沃爾瑪，好市多，家樂(lè)福，以及世界500強(qiáng)企業(yè)。自主品牌圓樂(lè)Circle Joy是全球酒具行業(yè)銷售額前三的品牌，是俄羅斯和亞洲知名度很高的酒具品牌。 3、精準(zhǔn)拓品快速占領(lǐng)市場(chǎng)：自2021年開始，公司在廚房小家電上拓展品類，開發(fā)了電動(dòng)奶泡器、電動(dòng)胡椒研磨器、電動(dòng)咖啡磨豆機(jī)，并快速取得了各行業(yè)40%以上的全球份額，其中電動(dòng)奶泡器、咖啡磨豆機(jī)、胡椒研磨器等分別成為希音平臺(tái)、國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)、亞馬遜各站點(diǎn)的明星產(chǎn)品，未來(lái)將拓展更多廚房小家電產(chǎn)品。 4、廣闊的發(fā)展前景：自2019年開始，年均銷售額增長(zhǎng)率為25%，24年的營(yíng)收額超過(guò)5億人民幣。未來(lái)幾年的規(guī)劃要達(dá)到10億銷售額，2024年在珠海落成新辦公大廈，占地面積64000平方米。 5、健康積極的文化氛圍：公司重視文化建設(shè)，在健康高效的組織機(jī)制下，讓每個(gè)人盡情發(fā)揮自身價(jià)值。工作氛圍積極健康，新成員進(jìn)入公司會(huì)有明顯的感觸，上下級(jí)、同事都很友善，互幫互助沒(méi)有復(fù)雜的人際關(guān)系。 6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：?jiǎn)柗止?0多人，但每個(gè)人都是精兵強(qiáng)將，有從中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)和華南師范大學(xué)畢業(yè)的同事，核心管理層是從世界500強(qiáng)外企引進(jìn)，對(duì)于戰(zhàn)略和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把控非常精準(zhǔn)，因而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能得到很好地成長(zhǎng)。 【工作時(shí)間】9:00-12:30,14:00-18:30 【辦公地點(diǎn)】廣州市越秀區(qū)中山三路33號(hào) 中華國(guó)際中心B塔4201，中華廣場(chǎng)是一座融大型綜合購(gòu)物中心和高檔寫字樓為一體的廣州市標(biāo)志性建筑，周邊有烈士陵園、英雄廣場(chǎng)，地下負(fù)一層與地鐵烈士陵園站A出口相接，多路公交車路經(jīng)此地。不僅交通便利，下班后走走逛逛，輕松覓得一處佳境。 【辦公環(huán)境】自有國(guó)際高檔寫字樓辦公室，視野廣闊、寬敞明亮，從寫字樓戶外觀光電梯遠(yuǎn)眺，便可盡攬?jiān)叫忝谰啊?【老板畫像】高瞻遠(yuǎn)矚、年輕有為、善良親和、不可多得的高建樹、重情懷的企業(yè)家。 【企業(yè)文化】崇尚四大精神：誠(chéng)信、利他、奮斗、反思、娛樂(lè)精神 【薪酬待遇】固定工資80% 績(jī)效工資20% 年度業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)金（1-3個(gè)月） 五險(xiǎn)一金入職后繳納 國(guó)家法定假日 年休假 年度免費(fèi)體檢 年度團(tuán)建活動(dòng) 下午茶 節(jié)假日福利 【學(xué)習(xí)成長(zhǎng)】企業(yè)正處于快速成長(zhǎng)期，穩(wěn)定工作是基礎(chǔ)，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)勢(shì)在必得，廣闊的平臺(tái)等你大放異彩，開放、全員經(jīng)營(yíng)的工作氛圍，各崗位、各平臺(tái)的學(xué)習(xí)討論公開透明化，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。 一群年輕自律、學(xué)霸級(jí)的優(yōu)秀人才，卻又是謙虛低調(diào)的奮斗者，歡迎您的加入！