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崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)響應(yīng)用戶各種IT故障處理請求，執(zhí)行IT現(xiàn)場各項目任務(wù)，保障區(qū)域內(nèi)IT相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常穩(wěn)定運行； 2. 負責(zé)IT運維日常管理工作，協(xié)調(diào)區(qū)域運維資源和業(yè)務(wù)部門需求對接和問題跟進 3. 負責(zé)用戶滿意度提升、服務(wù)持續(xù)改進、服務(wù)報告等相關(guān)工作 4. 參與IT服務(wù)管理方面的流程規(guī)劃、管理體系建設(shè)、文檔撰寫 5. 負責(zé)會議室、弱電機柜、打印機安裝配置等IT基礎(chǔ)設(shè)施的需求評估及前期建設(shè)跟進； 6. 參與公司信息安全建設(shè)、對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行分析，在發(fā)生違規(guī)事件時，進行必要的查核； 崗位要求： 學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，計算機信息技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信等相關(guān)專業(yè) 知識技能：有相關(guān)ITIL證書、網(wǎng)絡(luò)認證、信息安全體系建設(shè)和流程實施管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮 工作經(jīng)驗： 1、有3年以上相關(guān)IT服務(wù)管理經(jīng)驗； 2、熟悉大型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ) 3、了解ITIL運維管理知識 4、熟悉AD域控環(huán)境PC管理基礎(chǔ) 其他： 1、有較強的學(xué)習(xí)能力及分析、解決問題的能力，有良好的工作主動性與責(zé)任心 2、可接受夜班，臨時出差等