職位描述
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崗位職責:
1.負責接收來自客戶、區(qū)域運維人員及監(jiān)控系統(tǒng)生成的戶用光伏電站運維工單,及時進行分類、核實與登記。
2.根據(jù)工單緊急程度、故障類型、地理位置等因素,合理分派至相應(yīng)運維人員或外包服務(wù)團隊,并跟蹤分派效率。
3.審核工單信息的完整性、準確性,確保故障描述、電站地址、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息無誤。
4.對工單處理方案進行初步審核,確保符合公司技術(shù)規(guī)范與服務(wù)標準,必要時協(xié)同技術(shù)團隊優(yōu)化處理流程。
5.實時跟進工單處理進度,與現(xiàn)場運維人員保持溝通,協(xié)調(diào)解決工單執(zhí)行中的問題,確保按時閉環(huán)。
6.對延期、重復(fù)或疑難工單進行預(yù)警,主動推動升級處理,并記錄原因分析與改進建議。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,新能源戶用光伏行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,綜合能力表現(xiàn)優(yōu)異者可適當放寬條件;
3、能清晰了解電站各類運維問題處理方案的流轉(zhuǎn)邏輯,發(fā)現(xiàn)未流轉(zhuǎn)或停滯的工單問題,通過電站數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析,安排系統(tǒng)工單派發(fā)及審核,跟蹤工單閉環(huán)情況,對閉環(huán)率數(shù)據(jù)負責,定期輸出數(shù)據(jù)分析報告;
4、擅長溝通,具備較好的抗壓能力,具備較強的團隊協(xié)作能力,工作態(tài)度積極認真,有高度的工作責任感,集體榮譽感強;
1.負責接收來自客戶、區(qū)域運維人員及監(jiān)控系統(tǒng)生成的戶用光伏電站運維工單,及時進行分類、核實與登記。
2.根據(jù)工單緊急程度、故障類型、地理位置等因素,合理分派至相應(yīng)運維人員或外包服務(wù)團隊,并跟蹤分派效率。
3.審核工單信息的完整性、準確性,確保故障描述、電站地址、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息無誤。
4.對工單處理方案進行初步審核,確保符合公司技術(shù)規(guī)范與服務(wù)標準,必要時協(xié)同技術(shù)團隊優(yōu)化處理流程。
5.實時跟進工單處理進度,與現(xiàn)場運維人員保持溝通,協(xié)調(diào)解決工單執(zhí)行中的問題,確保按時閉環(huán)。
6.對延期、重復(fù)或疑難工單進行預(yù)警,主動推動升級處理,并記錄原因分析與改進建議。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,新能源戶用光伏行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,綜合能力表現(xiàn)優(yōu)異者可適當放寬條件;
3、能清晰了解電站各類運維問題處理方案的流轉(zhuǎn)邏輯,發(fā)現(xiàn)未流轉(zhuǎn)或停滯的工單問題,通過電站數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析,安排系統(tǒng)工單派發(fā)及審核,跟蹤工單閉環(huán)情況,對閉環(huán)率數(shù)據(jù)負責,定期輸出數(shù)據(jù)分析報告;
4、擅長溝通,具備較好的抗壓能力,具備較強的團隊協(xié)作能力,工作態(tài)度積極認真,有高度的工作責任感,集體榮譽感強;
工作地點
地址:杭州蕭山區(qū)杭州市蕭山區(qū)博奧路1658號拓中大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃先生HR
浙商中拓集團股份有限公司
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批發(fā)·零售
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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山西省臨汾市曲沃縣高顯鎮(zhèn)立鋼西路太子灘工業(yè)園區(qū)
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2年以上
本科
2026-02-13 13:27:43
205人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
