售后服務(wù)專(zhuān)員(J17776)
15000-30000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【職責(zé)描述】
1、對(duì)接技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),建立高效溝通機(jī)制,確保技術(shù)信息和工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)的及時(shí)傳遞;
2、協(xié)調(diào)質(zhì)保/工程團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)疑難/批量故障,推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)解決;
3、協(xié)助處理重大客戶(hù)投訴,制定技術(shù)解決方案并跟蹤落地;
4、定期整理并發(fā)布上汽產(chǎn)品的最新技術(shù)信息、更新?tīng)顟B(tài)及工程指導(dǎo)文件;
5、為渠道伙伴提供技術(shù)培訓(xùn),提升其技術(shù)理解和服務(wù)能力。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械工程、汽車(chē)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè),3年以上汽車(chē)行業(yè)技術(shù)支持或售后工程經(jīng)驗(yàn),有主機(jī)廠(chǎng)售后技術(shù)支持經(jīng)歷;
2、熟悉汽車(chē)產(chǎn)品技術(shù)原理及售后服務(wù)體系,具備故障診斷和解決方案設(shè)計(jì)能力;
3、優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,能有效推動(dòng)技術(shù)資源快速響應(yīng);
4、熟練使用技術(shù)管理工具(如CRM、故障診斷系統(tǒng)),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;
5、良好的溝通表達(dá)能力,能獨(dú)立完成技術(shù)文檔編寫(xiě)及培訓(xùn)授課。
工作地點(diǎn)
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)寧橋路669號(hào)
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職位發(fā)布者
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2026-03-28 11:21:05
952人關(guān)注
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