職位描述
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負責統(tǒng)籌非住40來個項目業(yè)務(wù)組統(tǒng)籌工作
崗位職責:
1、結(jié)合非住片區(qū)KPI、業(yè)務(wù)類工作計劃,負責公司制度的推行、檢查及輔導,確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行;
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標桿企業(yè)研究,持續(xù)對各項目業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)場品質(zhì)進行檢查督導,并提出糾正/預防措施;
3、協(xié)助編制區(qū)域級基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標準,并監(jiān)督實施;
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務(wù)重難點工作的處理,確保項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達標。
5、定期對項目巡查,分析物業(yè)服務(wù)、業(yè)主投訴和品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù),提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。
崗位要求:
1、區(qū)域品質(zhì)、收繳崗位工作經(jīng)驗4年及以上,項目客服崗位工作經(jīng)驗1-2年。
2、本科學歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達能力;
4、有風險管控和應(yīng)急處理經(jīng)歷,經(jīng)營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調(diào)能力,熟練使用辦公軟件,優(yōu)秀PPT能力。
崗位職責:
1、結(jié)合非住片區(qū)KPI、業(yè)務(wù)類工作計劃,負責公司制度的推行、檢查及輔導,確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行;
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標桿企業(yè)研究,持續(xù)對各項目業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)場品質(zhì)進行檢查督導,并提出糾正/預防措施;
3、協(xié)助編制區(qū)域級基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標準,并監(jiān)督實施;
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務(wù)重難點工作的處理,確保項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達標。
5、定期對項目巡查,分析物業(yè)服務(wù)、業(yè)主投訴和品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù),提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。
崗位要求:
1、區(qū)域品質(zhì)、收繳崗位工作經(jīng)驗4年及以上,項目客服崗位工作經(jīng)驗1-2年。
2、本科學歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達能力;
4、有風險管控和應(yīng)急處理經(jīng)歷,經(jīng)營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調(diào)能力,熟練使用辦公軟件,優(yōu)秀PPT能力。
工作地點
地址:福州福清市世茂璀璨天城物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
紀海娟/..HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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浦東東方路69號裕景國際大廈1901-1905室
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4年以上
本科
2026-02-14 11:17:55
418人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
