職位描述
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崗位職責(zé):
1、對項目的發(fā)展、整體服務(wù)及交付,根據(jù)各階段的實際情況,根據(jù)體系文件,領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊制定、落實各項項目管理制度與流程,保證物業(yè)服務(wù)有效運(yùn)行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、根據(jù)客戶需求、場地特性制定服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)體系文件,衍生出項目服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在場地落地并檢查落實情況,及時反饋給相關(guān)團(tuán)隊,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,主持項目數(shù)字化平臺搭建;
3、有管理思維,能組織制定安全、環(huán)境、工程、客服各模塊工作計劃及預(yù)算,監(jiān)督財務(wù)各類款項的收支,督促項目費(fèi)用收取,控制各類成本支出,保持項目收支平衡或達(dá)到目標(biāo)要求;
4、有B端、C端客戶服務(wù)意識,組織團(tuán)隊建立客戶關(guān)系的維護(hù)機(jī)制,從日常的問題響應(yīng)及解決,到客戶關(guān)系的長期維護(hù);
5、組織開展周期性項目現(xiàn)場巡查,優(yōu)先關(guān)注場地風(fēng)險點、團(tuán)隊員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài),實時糾正和安排整改。
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊制定應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行周期性演練,處理物業(yè)團(tuán)隊的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件,確保***時間正確處置、信息上報,組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。
任職資格:
1、年齡45周歲以內(nèi),特別優(yōu)異者適當(dāng)放寬;
2、大專及以上學(xué)歷,本科、物業(yè)及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、8年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,5年以上同類型、同規(guī)模、同崗位經(jīng)歷,掌握物業(yè)管理的內(nèi)容及物業(yè)管理法規(guī)和政策;
4、具有符合本崗位要求的理論知識、管理知識,具有較強(qiáng)的經(jīng)營能力、管理能力和組織能力;具有調(diào)動員工積極性,協(xié)調(diào)項目內(nèi)外各種關(guān)系和統(tǒng)攬全局的能力;
5、大局觀,主動服務(wù)意識強(qiáng),溝通能力強(qiáng),工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)能力及抗壓能力強(qiáng);
6、熟練掌握日常Office辦公軟件操作。
1、對項目的發(fā)展、整體服務(wù)及交付,根據(jù)各階段的實際情況,根據(jù)體系文件,領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊制定、落實各項項目管理制度與流程,保證物業(yè)服務(wù)有效運(yùn)行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、根據(jù)客戶需求、場地特性制定服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)體系文件,衍生出項目服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在場地落地并檢查落實情況,及時反饋給相關(guān)團(tuán)隊,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,主持項目數(shù)字化平臺搭建;
3、有管理思維,能組織制定安全、環(huán)境、工程、客服各模塊工作計劃及預(yù)算,監(jiān)督財務(wù)各類款項的收支,督促項目費(fèi)用收取,控制各類成本支出,保持項目收支平衡或達(dá)到目標(biāo)要求;
4、有B端、C端客戶服務(wù)意識,組織團(tuán)隊建立客戶關(guān)系的維護(hù)機(jī)制,從日常的問題響應(yīng)及解決,到客戶關(guān)系的長期維護(hù);
5、組織開展周期性項目現(xiàn)場巡查,優(yōu)先關(guān)注場地風(fēng)險點、團(tuán)隊員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài),實時糾正和安排整改。
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊制定應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行周期性演練,處理物業(yè)團(tuán)隊的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,及時調(diào)度處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件,確保***時間正確處置、信息上報,組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。
任職資格:
1、年齡45周歲以內(nèi),特別優(yōu)異者適當(dāng)放寬;
2、大專及以上學(xué)歷,本科、物業(yè)及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、8年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,5年以上同類型、同規(guī)模、同崗位經(jīng)歷,掌握物業(yè)管理的內(nèi)容及物業(yè)管理法規(guī)和政策;
4、具有符合本崗位要求的理論知識、管理知識,具有較強(qiáng)的經(jīng)營能力、管理能力和組織能力;具有調(diào)動員工積極性,協(xié)調(diào)項目內(nèi)外各種關(guān)系和統(tǒng)攬全局的能力;
5、大局觀,主動服務(wù)意識強(qiáng),溝通能力強(qiáng),工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)能力及抗壓能力強(qiáng);
6、熟練掌握日常Office辦公軟件操作。
工作地點
地址:南京建鄴區(qū)阿里中心·南京
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王先生HR
深圳市特發(fā)服務(wù)股份有限公司杭州分公司
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物業(yè)管理
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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杭州市西湖區(qū)古蕩街道西溪路569號
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8年以上
大專
2026-02-11 18:05:37
327人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
