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崗位職責(zé)：
1.多平臺(tái)詢盤承接：通過電話、各平臺(tái)在線咨詢、郵件營(yíng)銷等渠道，專業(yè)解答潛在客戶咨詢，挖掘客戶核心需求與業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；
2.線索收集與分級(jí)分發(fā)：系統(tǒng)收集客戶信息，進(jìn)行篩選和意向分級(jí)，規(guī)范錄入SF系統(tǒng)分配給對(duì)應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)，確保線索無(wú)縫交接；
3.轉(zhuǎn)化跟蹤與效果優(yōu)化：跟蹤線索轉(zhuǎn)化全流程，與銷售團(tuán)隊(duì)建立定期協(xié)同機(jī)制，了解線索跟進(jìn)狀態(tài)與成單結(jié)果；分析未轉(zhuǎn)化線索的流失原因，統(tǒng)計(jì)多平臺(tái)線索數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率及 ROI，為市場(chǎng)推廣策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1．本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電商、商務(wù)溝通等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2．1 年以上網(wǎng)絡(luò)推廣、售前咨詢、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，To-B 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉多推廣平臺(tái)（含郵件營(yíng)銷）客戶承接邏輯更佳；
3．熟練使用客服系統(tǒng)、CRM 及辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；溝通表達(dá)清晰耐心，服務(wù)意識(shí)突出，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)邏輯；
4．善于協(xié)同銷售與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)線索轉(zhuǎn)化率與銷售成果有強(qiáng)烈責(zé)任心。