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崗位優(yōu)勢：
一線管理跳板：是通往運(yùn)營主管或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵晉升路徑；
實(shí)戰(zhàn)帶教機(jī)會：深度參與員工輔導(dǎo)與績效提升，快速積累管理經(jīng)驗(yàn)；
業(yè)務(wù)理解深入：貼近坐席作業(yè)，全面掌握服務(wù)流程與客戶痛點(diǎn)；
穩(wěn)定性強(qiáng)：崗位職責(zé)明確，成長節(jié)奏清晰，適合踏實(shí)進(jìn)取型人才。

工作職責(zé)：
1.落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范，提供現(xiàn)場疑難問題支撐；
2.協(xié)助上級管理班組日常運(yùn)營，安排任務(wù)、跟進(jìn)進(jìn)度、落實(shí)培訓(xùn)與質(zhì)檢；
3.持續(xù)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升產(chǎn)能與績效；
4.及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理突發(fā)事件；
5.統(tǒng)計(jì)組內(nèi)績效數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。
6.完成定量外呼通話任務(wù)要求

任職條件：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.具備1年以上保險(xiǎn)或呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
3.具備良好心理素質(zhì)、溝通能力、責(zé)任感與學(xué)習(xí)能力；
4.具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、人員輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力。

薪酬情況：月薪7000-9500元/月

福利待遇：
1.購買當(dāng)?shù)亓U(xiǎn)一金（含意外險(xiǎn)）。
2.薪酬架構(gòu)：包含基本崗位工資 生活補(bǔ)貼 全勤獎(jiǎng) 崗位職級津貼 年功津貼 績效獎(jiǎng)金 勞動競賽獎(jiǎng)勵(lì)，績效獎(jiǎng)金與項(xiàng)目KPI考核掛鉤；
3.其它獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定時(shí)設(shè)定季度獎(jiǎng)或勞動競賽，考核點(diǎn)包括但不限于工作效能、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。

工作時(shí)間：白班9：00-18：00白班為主，8小時(shí)工作制，輪休，月休7-8日