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瓊海：住宅客服主管

工作地點：海南省瓊海市嘉積鎮(zhèn)市區(qū)

崗位職責：

1.全面負責小區(qū)客服團隊管理，統籌業(yè)主接待、投訴處理、物業(yè)費催繳等服務工作；
2.制定并優(yōu)化物業(yè)服務流程，監(jiān)督服務質量，定期開展業(yè)主滿意度調查；
3.組織社區(qū)文化活動，協調處理鄰里糾紛，維護良好居住環(huán)境；
4.管理業(yè)主檔案，做好物業(yè)費臺賬，定期提交服務分析報告；
5.配合物業(yè)各部門工作，處理突發(fā)事件并及時上報；
6.按時按質完成項目負責人交辦的其他工作；
任職要求：
1.大專及以上學歷，三年以上住宅物業(yè)客服經驗，1年以上管理崗位經驗；
2.熟悉物業(yè)管理條例及服務標準，具備優(yōu)秀溝通協調能力；
3.熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統；
4.服務意識強，責任心重，能妥善處理各類業(yè)主訴求。

福利：

雙休，五險一金、補充醫(yī)療、高溫補貼、包住、節(jié)日福利、年終績效獎金、帶薪年假等。

文昌：案場客服主管

工作地點：海南省文昌市綠城桂語天瀾營銷中心(濱灣路西)

崗位職責：
1.全面負責客服部管理工作，協調、督導下屬員工，做好員工培訓工作；
2.掌握物業(yè)費收繳情況，做好物業(yè)費的催繳工作；
3.定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的溝通聯系，處理投訴和突發(fā)事件；
4.負責制定項目年度社區(qū)活動計劃并監(jiān)督活動進展，達到工作要求；
5.負責客戶滿意度提升計劃并落實；
6.監(jiān)管環(huán)境部工作，做好現場品質提升工作。
崗位職責：
1.大?；蛞陨蠈W歷；
2.物業(yè)管理同等崗位工作經驗優(yōu)先考慮；
3.能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作，具有協調解決問題的能力。

福利：

月休6天，五險一金、補充醫(yī)療、高溫補貼、包住、節(jié)日福利、年終績效獎金、帶薪年假等。