職位描述
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工作職責(zé):
1.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求,完成訂艙安排、單證制作(如提單、裝箱單、發(fā)票等)、報關(guān)資料協(xié)調(diào)及運輸節(jié)點跟進(jìn),確保貨物按時出口,操作流程合規(guī)、準(zhǔn)確、及時以及業(yè)務(wù)跟單的順利進(jìn)行;
2.負(fù)責(zé)收集、整理和提交各類國際貨代操作及文件,包括但不限于關(guān)務(wù)單、裝箱單、提單等;
3.根據(jù)SO、提單等文件,跟蹤貨物的出口情況,協(xié)調(diào)貨物出運、中轉(zhuǎn)、清關(guān)及派送等環(huán)節(jié),確保貨物按時到達(dá)目的地,及時與客戶、船公司、報關(guān)行,拖車行等保持溝通同步信息,及時處理異常情況;
4.對貨代操作及文件進(jìn)行分析和優(yōu)化,提高工作效率和質(zhì)量;對系統(tǒng)進(jìn)行錄入、查詢、修改等操作;
5.負(fù)責(zé)全球交付中心業(yè)務(wù)中客戶咨詢的受理與響應(yīng),包括運輸方式、航線、時效、費用等信息的解答與方案提供;
6.維護(hù)客戶訂單系統(tǒng)信息,實時更新貨物狀態(tài)并主動向客戶反饋關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)展,確保信息透明
7.處理客戶投訴或延誤等問題,快速定位原因并協(xié)同相關(guān)部門制定解決方案,控制服務(wù)風(fēng)險;
8.協(xié)助完成對賬、費用確認(rèn)及應(yīng)收跟進(jìn)工作,確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致性,按要求歸檔業(yè)務(wù)單據(jù),配合內(nèi)外部審計及合規(guī)檢查。
任職資格:
1、 本科及以上學(xué)歷,具備3年及以上國際貨代客服或操作崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉海運,卡運,多式聯(lián)運進(jìn)出口操作流程,了解國際貿(mào)易術(shù)語及報關(guān)報檢基本要求;
3、 具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能有效應(yīng)對多任務(wù)并行的工作節(jié)奏;
4、做事細(xì)心認(rèn)真勤奮、有很強(qiáng)的責(zé)任心、吃苦耐勞,抗壓能力強(qiáng);
5 、具有良好的協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;
6、英語讀寫流利,口語可簡單溝通,口語流利者優(yōu)先。
1.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求,完成訂艙安排、單證制作(如提單、裝箱單、發(fā)票等)、報關(guān)資料協(xié)調(diào)及運輸節(jié)點跟進(jìn),確保貨物按時出口,操作流程合規(guī)、準(zhǔn)確、及時以及業(yè)務(wù)跟單的順利進(jìn)行;
2.負(fù)責(zé)收集、整理和提交各類國際貨代操作及文件,包括但不限于關(guān)務(wù)單、裝箱單、提單等;
3.根據(jù)SO、提單等文件,跟蹤貨物的出口情況,協(xié)調(diào)貨物出運、中轉(zhuǎn)、清關(guān)及派送等環(huán)節(jié),確保貨物按時到達(dá)目的地,及時與客戶、船公司、報關(guān)行,拖車行等保持溝通同步信息,及時處理異常情況;
4.對貨代操作及文件進(jìn)行分析和優(yōu)化,提高工作效率和質(zhì)量;對系統(tǒng)進(jìn)行錄入、查詢、修改等操作;
5.負(fù)責(zé)全球交付中心業(yè)務(wù)中客戶咨詢的受理與響應(yīng),包括運輸方式、航線、時效、費用等信息的解答與方案提供;
6.維護(hù)客戶訂單系統(tǒng)信息,實時更新貨物狀態(tài)并主動向客戶反饋關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)展,確保信息透明
7.處理客戶投訴或延誤等問題,快速定位原因并協(xié)同相關(guān)部門制定解決方案,控制服務(wù)風(fēng)險;
8.協(xié)助完成對賬、費用確認(rèn)及應(yīng)收跟進(jìn)工作,確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致性,按要求歸檔業(yè)務(wù)單據(jù),配合內(nèi)外部審計及合規(guī)檢查。
任職資格:
1、 本科及以上學(xué)歷,具備3年及以上國際貨代客服或操作崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉海運,卡運,多式聯(lián)運進(jìn)出口操作流程,了解國際貿(mào)易術(shù)語及報關(guān)報檢基本要求;
3、 具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能有效應(yīng)對多任務(wù)并行的工作節(jié)奏;
4、做事細(xì)心認(rèn)真勤奮、有很強(qiáng)的責(zé)任心、吃苦耐勞,抗壓能力強(qiáng);
5 、具有良好的協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;
6、英語讀寫流利,口語可簡單溝通,口語流利者優(yōu)先。
工作地點
地址:上海楊浦區(qū)郡江國際大廈-B座16樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
滕鄭榕HR
上海環(huán)世物流(集團(tuán))有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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寧國路228號郡江國際大廈B座
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3年以上
本科
2026-02-05 06:53:24
142人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
