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崗位職責
1、全面統(tǒng)籌商業(yè)綜合體（涵蓋商場、寫字樓、配套設施等）的物業(yè)管理工作，制定并落地物業(yè)運營計劃、服務標準及應急預案，保障項目安全、高效、有序運轉。
2、負責物業(yè)團隊（工程、安保、保潔、客服等）的組建、培訓、考核與管理，優(yōu)化團隊協(xié)作流程，提升服務專業(yè)度與客戶滿意度。
3、統(tǒng)籌設施設備維護管理，包括電梯、消防、暖通、水電等系統(tǒng)的日常巡檢、保養(yǎng)及故障搶修，確保設備完好率達標，符合國家相關安全規(guī)范。
4、負責物業(yè)收費管理（物業(yè)費、能耗費等），制定收費方案，跟進收繳進度，控制運營成本，確保項目物業(yè)板塊盈利目標達成。
5、處理商戶及業(yè)主的投訴與需求，建立高效溝通機制，協(xié)調解決各類物業(yè)相關問題，維護良好的客情關系；配合商業(yè)運營團隊開展招商、活動落地等支持工作。
6、落實消防安全管理，組織消防檢查、演練及隱患整改，確保項目符合消防安全等級要求，杜絕安全事故發(fā)生。
7、對接政府相關部門（住建、消防、城管等），處理物業(yè)相關合規(guī)性事務，確保項目運營符合行業(yè)政策及法律法規(guī)。

任職要求
1、年齡 30-45 歲，大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，其中 3 年以上商業(yè)綜合體（建筑面積10萬㎡以上）物業(yè)全面管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)物業(yè)運營模式、設施設備管理及服務標準。
3、持有《物業(yè)管理師》《消防設施操作員》等相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先；具備較強的工程問題判斷能力、成本控制能力及應急處置能力。
4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)（《物業(yè)管理條例》《消防法》等），能確保項目合規(guī)運營；具備優(yōu)秀的團隊管理、溝通協(xié)調及客戶關系維護能力。
5、工作嚴謹負責、抗壓能力強，有良好的職業(yè)素養(yǎng)及服務意識，能適應商業(yè)綜合體靈活工作節(jié)奏（含節(jié)假日應急值守）。