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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)、短信及線上平臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，精準(zhǔn)邀約車(chē)輛保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)項(xiàng)目；
- 根據(jù)客戶(hù)需求推薦適配的服務(wù)套餐，并完成預(yù)約登記與后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)；
- 收集整理客戶(hù)反饋信息，及時(shí)傳遞至技術(shù)部門(mén)并協(xié)助處理售后問(wèn)題；
- 定期分析邀約數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)滿(mǎn)意度），優(yōu)化邀約策略以提升門(mén)店業(yè)績(jī)；
- 協(xié)同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展客戶(hù)回訪活動(dòng)，挖掘潛在服務(wù)需求并維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
- 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通表達(dá)能力與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
- 熟悉汽車(chē)行業(yè)售后流程者優(yōu)先，有4S店或快修連鎖機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)加分；
- 具備較強(qiáng)的目標(biāo)感與抗壓能力，適應(yīng)靈活排班及階段性高強(qiáng)度工作節(jié)奏；
- 持有C1駕照且能熟練駕駛者優(yōu)先考慮。
福利待遇:薪資:底薪加提成3000-8000，五險(xiǎn)一金，包中餐，員工生日會(huì)，過(guò)節(jié)禮品。