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工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)商城平臺的日常運(yùn)營及管理工作，包括尋源選品、產(chǎn)品上下架、訂單管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、售后對接、服務(wù)培訓(xùn)； 2、負(fù)責(zé)行業(yè)及競爭對手店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、分析、總結(jié)，及時(shí)提出指導(dǎo)性意見； 3、通過服務(wù)釘釘/企微群及時(shí)解答客戶咨詢，以快速解答在線客戶對產(chǎn)品的需求； 4、了解平臺的產(chǎn)品知識、系統(tǒng)操作、客戶購買流程等，提高成交轉(zhuǎn)換率； 5、監(jiān)控平臺各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，不足之處做出改善方案（如訪客數(shù)、日銷量等對應(yīng)相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化）； 6、完成日常工作早晚報(bào)及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，特別優(yōu)秀者可放寬； 2、有良好的邏輯思維，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識； 3、了解平臺的運(yùn)營，擅長溝通； 4、工作認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，有良好的學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力； 5、抗壓能力強(qiáng)，有相關(guān)平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。