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崗位職責： 1、運力招募與留存：依據業(yè)務量及生產計劃，完成新司機招募引入，同時采取措施穩(wěn)定并留存現(xiàn)有運力。 2、運營：通過現(xiàn)場管理聚，焦甲方KPI指標提升，監(jiān)控司機配送在途履約情況，跟進運單進度， 管控配送全流程數(shù)據，同步高效處理各類異常問題。 3、客戶體驗：開展司機配送服務意識培訓、新司機帶教，跟進配送異常事件，處理客戶投訴，形成完整閉環(huán)管理。 4、計劃與排線：根據業(yè)務量需求，制定并執(zhí)行司機配送線路計劃與排班安排。 5、協(xié)同與風險管控：銜接倉庫與門店環(huán)節(jié)，保障全業(yè)務流程順暢運轉；負責各業(yè)務環(huán)節(jié)的安全保障，做好風險識別與把控。 任職要求： 1、學歷要求：高中及以上學歷。 2、經驗要求：具有2年以上物流行業(yè)工作經驗，對城配項目業(yè)務熟悉；擁有司機招募及司機留存相關工作經驗者優(yōu)先。 3、技能要求：對TMS/WMS系統(tǒng)及相關辦公軟件熟練操作。 4、素質要求：較強的執(zhí)行力和溝通協(xié)調能力，服務意識強，責任心突出。