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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分公司的品質(zhì)策劃、品質(zhì)檢查與督導(dǎo)、評(píng)估，推動(dòng)實(shí)施公司分級(jí)服務(wù)體系，制定落實(shí)物業(yè)公司全面質(zhì)量管理制度及崗位工作規(guī)范，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；
2、負(fù)責(zé)分公司滿意度管理、客戶需求研究工作，推動(dòng)分公司各項(xiàng)目滿意度實(shí)現(xiàn)均好；
3、善于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)洞察，能敏銳識(shí)別項(xiàng)目品質(zhì)及客戶服務(wù)缺陷，并具備豐富的改善措施策劃能力
4、具備住宅項(xiàng)目全生命周期管理經(jīng)驗(yàn)，可結(jié)合對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的理解，制定具備可行性的管理機(jī)制

5、具備風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的保盤經(jīng)驗(yàn)，可根據(jù)客情制定相應(yīng)的保盤策略，協(xié)助業(yè)務(wù)總完成項(xiàng)目保盤。

知識(shí)、技能要求：
1、熟練掌握EXCEL、WORD、PPT等辦公軟件；
2、良好的團(tuán)隊(duì)組織能力和人際溝通技能；
3、良好的數(shù)據(jù)分析能力，能承受工作壓力；

4、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律知識(shí)；
5、持有物業(yè)管理師證、物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先