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工作內(nèi)容
1、根據(jù)上級的統(tǒng)籌安排，負(fù)責(zé)跟進(jìn)所分配的客戶。接收客戶的檢驗等各類服務(wù)要求，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，工廠和供應(yīng)商，保證客戶的檢驗等各類服務(wù)訂單的安排執(zhí)行。
2、服務(wù)結(jié)束后，及時答復(fù)客戶對報告的疑問。
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的付款進(jìn)度，督促客戶及時付款。
4、客訴跟進(jìn)，及時向內(nèi)部傳遞客戶反饋與對外答復(fù)客戶。
5、通過日常的溝通和維護(hù)，幫助客戶解決問題，不斷提高客戶滿意度。日常溝通以郵件為主，電話和其他即時通信為輔。
6、實時洞察客戶潛在需求，動態(tài)完善客戶畫像，精準(zhǔn)推送新增檢測、審核、認(rèn)證及供應(yīng)鏈質(zhì)量管控服務(wù)。
7、通過多種渠道開發(fā)新客戶。（現(xiàn)有供應(yīng)商或者轉(zhuǎn)介紹客戶等）
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項與公司相關(guān)活動配合工作。
任職資格：
教育資歷（學(xué)歷、專業(yè)要求）：
1、本科或以上學(xué)歷優(yōu)先；英文良好及工作能力強者，學(xué)歷可放寬為大專學(xué)歷；
2、英文，國際貿(mào)易專業(yè)及相關(guān)專業(yè)；英文良好及工作能力強者，其它專業(yè)也可。
工作經(jīng)驗：
1、一年或以上外貿(mào)工作經(jīng)驗或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；英文，國際貿(mào)易專業(yè)優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮
性格素質(zhì)要求：
1、善于獨立思考，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強的責(zé)任心。
2、具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，思維敏捷， 善于處理多線程工作；
3、具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力；
4、具備較強的計劃和較強的執(zhí)行力； 5、能夠承受工作壓力，接受加班；
工作技能要求：
1、能熟練使用Foxmail,EXECL等辦公軟件。
2、具有良好英文聽說讀寫能力，大學(xué)英語6級及以上水平優(yōu)先，口語流利者優(yōu)先；
上班時間：9:00-12:00,14:00-18:30
周末雙休，法定節(jié)假，不定期團(tuán)建，餐補