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主要職責
1. 新業(yè)務運營支持
- 商機維護管理：負責維護商機信息系統(tǒng)（如 CRM），實時更新商機狀態(tài)（如 “線索 - 跟進 - 成交 -
復盤”）、客戶需求細節(jié)與跟進責任人，確保數(shù)據(jù)準確，為管理層決策提供真實有效的數(shù)據(jù)支撐。
- 客戶驗廠支持：全流程主導客戶驗廠接待（從預約確認、行程規(guī)劃到現(xiàn)場陪同），收集客戶驗廠反饋
（如生產(chǎn)流程合規(guī)性、質(zhì)量管控能力），并協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)量等部門推動改進措施落地，及時向客戶反
饋整改結果。
- 項目商業(yè)化協(xié)助：配合業(yè)務團隊推進內(nèi)部項目的商業(yè)化落地，包括整理項目文檔（如可行性報告、報
價單）、跟蹤項目進度（每周更新項目臺賬）、協(xié)調(diào)跨部門資源（如研發(fā)、供應鏈），確保項目按計
劃推進。
2. 客戶關系維護
- 客戶信息管理：建立老客戶動態(tài)數(shù)據(jù)庫（涵蓋客戶基本信息、合作歷史、需求偏好、關鍵聯(lián)系人及決
策鏈），每月定期核查數(shù)據(jù)準確性（如客戶地址變更、聯(lián)系人離職），確保數(shù)據(jù)完整可用。
- 反饋閉環(huán)管理：收集業(yè)務中心收到的客戶反饋（如產(chǎn)品質(zhì)量投訴、服務效率建議），第一時間傳遞至
對應責任部門（如售后、研發(fā)），并跟蹤問題解決進度（每日更新進展），確保反饋在24 小時內(nèi)響
應、72 小時內(nèi)閉環(huán)，并向客戶同步結果。
3. 會議與知識管理
- 會議全流程保障：負責業(yè)務中心關鍵會議（如業(yè)務推進會、客戶復盤會、戰(zhàn)略研討會）的會務工作 —
— 會前：發(fā)送會議通知（明確時間、地點、議程）、預訂場地（調(diào)試投影儀 / 麥克風）、準備資料
（打印會議材料、梳理數(shù)據(jù)圖表）；會中：負責簽到、記錄（重點捕捉 “行動項、責任人、Deadline”）；
會后：24 小時內(nèi)輸出會議紀要，分發(fā)至參會人員并歸檔（按 “年度 - 月份 - 會議主題” 分類存儲）。
- 業(yè)務文檔撰寫與歸檔：協(xié)助撰寫業(yè)務類文檔（如客戶溝通函件、業(yè)務匯報 PPT、項目總結報告），確
保內(nèi)容邏輯清晰、表述準確；維護業(yè)務中心知識庫（如過往項目案例、客戶成功故事、業(yè)務流程手冊），
確保團隊成員能快速檢索所需信息。
4. 團隊與行政保障
- 團隊建設執(zhí)行：協(xié)助策劃業(yè)務中心團隊建設活動（如季度團建、部門周年慶、新人融入活動），負責
方案設計（主題、流程、預算）、資源采購（場地、物料、餐飲）與現(xiàn)場協(xié)調(diào)，活動后通過滿意度調(diào)
查收集團隊反饋，優(yōu)化后續(xù)活動策劃。

- 培訓與新人引導：參與組織團隊培訓（如產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務），協(xié)助聯(lián)絡講師（內(nèi)部 /
外部）、預訂場地、準備培訓資料；負責新員工入職引導（包括公司文化介紹、業(yè)務流程講解、團隊
成員對接），幫助新人3 天內(nèi)熟悉工作內(nèi)容、7 天內(nèi)獨立處理基礎事務。
- 標準文件維護：定期更新業(yè)務中心的標準文件（如《客戶接待流程》《會議管理規(guī)范》《文檔歸檔要
求》），確保團隊執(zhí)行的一致性，避免流程偏差。
5. 財務與行政事務
- 開票與數(shù)據(jù)支持：協(xié)助處理業(yè)務中心開票工作（核對客戶名稱、稅號、金額等信息），確保開票流程
合規(guī)、信息準確；統(tǒng)計業(yè)務相關數(shù)據(jù)（如月度商機數(shù)量、客戶反饋數(shù)量、會議召開次數(shù)），形成運營
數(shù)據(jù)報表，每月向業(yè)務經(jīng)理匯報。
- 日常行政事務：負責部門文件收發(fā)（快遞、內(nèi)部 OA）、辦公用品采購（統(tǒng)計需求、提交申請、發(fā)放
物資）、場地預訂（會議室、培訓室）等基礎行政工作，確保部門日常運轉順暢。
- 臨時任務響應：高效完成上級交辦的臨時任務（如緊急客戶接待、臨時文檔撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計），優(yōu)先
級高于常規(guī)工作，確保任務在要求時間內(nèi)交付。
6. 完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格
1. 學歷/專業(yè)：大專及以上學歷（行政管理、工商管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先）。
2. 工作經(jīng)驗：
- 1-2 年行政助理 / 業(yè)務助理 / 客戶支持相關經(jīng)驗；
- 有制造業(yè) / 服務業(yè)業(yè)務支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能/能力：
- 熟練使用 Office 辦公軟件（Excel 需掌握 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表；PPT 需掌握邏輯排版），具
備基礎文字功底（能撰寫規(guī)范的會議紀要、客戶函件）。
- 職業(yè)素養(yǎng)：工作踏實、保密意識強（不泄露客戶資料、業(yè)務數(shù)據(jù)）；
- 抗壓能力：能適應快節(jié)奏工作（如每月 10 場會議、臨時客戶接待）；
- 團隊協(xié)作：愿意配合團隊完成基礎工作（如協(xié)助整理會議資料、幫同事代收快遞）