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公司介紹：
中國人壽成立于1949年，是中國最大的國有金融保險集團之一。公司總部位于北京市西城區(qū)，經(jīng)營范圍包括保險、投資和銀行三大板塊，旗下?lián)碛卸嗉易庸竞头种C構，業(yè)務范圍遍布全國及全球多個國家和地區(qū)。已連續(xù)20多年入選《財富》全球500強企業(yè)，是中國最大的金融保險公司。
崗位職責：
1. 定期對所服務的老客戶進行電話回訪，通知客戶健康體檢、國內旅游，戶外采摘、節(jié)假日禮品領取等，協(xié)助客戶參與公司的各項回饋活動。
2.協(xié)助客戶完成一些保單資料的維護與變更。如保單保全（如信息變更、受益人修改）、理賠報案指引等基礎業(yè)務，同步記錄客戶需求與辦理進度。
3. 主動跟進客戶需求，反饋客戶意見與建議至相關部門，提升客戶滿意度，減少客戶流失。
4. 嚴格按照公司規(guī)范，詳細記錄每通電話的溝通內容、客戶信息及業(yè)務節(jié)點，確保通話記錄與客戶檔案完整可追溯。
任職要求：
1、年齡21-45周歲，大專及以上學歷，1年及以上客服相關經(jīng)驗（保險行業(yè)優(yōu)先，無經(jīng)驗者公司可提供崗前培訓）
2具備清晰的語言表達能力與良好的傾聽能力，能快速理解客戶需求，熟悉辦公軟件基礎操作。
3持有良好的服務意識與耐心，嚴格遵守保險行業(yè)合規(guī)要求，保護客戶隱私。
福利待遇：(敬業(yè) 專業(yè)=未來；勤勉 堅持=高薪)
1、豐厚的收入：基本法工資 績效 各種獎金 全勤補助等多項收入按時發(fā)放。
2、完善的福利待遇：績效獎金、保險，季度晉升獎勵以及全年多次的國內外旅游、一月一次團建、帶薪年假、節(jié)假日福利等。
3、系統(tǒng)專業(yè)的培訓：免費享受國際化專業(yè)化的各項培訓，同時針對個人職業(yè)發(fā)展給與個性化的私人定制培訓。
4、上班時間：周一至周五，8:30-12:00，午休2小時，14：00-17:00；周六上午8:30-12點，法定節(jié)假日正常休假，年假10天，春節(jié)假期15天。
公司地址：
武漢數(shù)創(chuàng)大廈（徐東地鐵站D出口）