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【崗位職責(zé)】
1、在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成進廠維修車輛的接待工作，并跟進維修進度；
2、負責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費用結(jié)算單，聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作；
3、協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作；
4、跟進事故車輛的維修理賠工作，及時審核保險車輛工單，并負責(zé)系統(tǒng)理賠銷案；
5、負責(zé)事故車輛客戶的回訪；
6、完成招攬進廠目標及精品目標；
7、完成上級臨時交辦的其它事項；
8、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創(chuàng)造榮譽。
【任職要求】
1、具備汽車構(gòu)造和維修保養(yǎng)知識
2、具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力；
3、具備客戶招攬、關(guān)系建立能力；
4、具備客戶投訴及數(shù)據(jù)分析處理能力；
5、應(yīng)變和抗壓能力強。