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1.根據(jù)三保（工程、秩序、環(huán)境）業(yè)務(wù)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)要求，組織建立服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)體系、制定品質(zhì)保障計(jì)劃、執(zhí)行與管理制度，并負(fù)責(zé)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度的宣貫 2.負(fù)責(zé)品質(zhì)優(yōu)化和提升計(jì)劃，并推動(dòng)實(shí)施,組織品質(zhì)督導(dǎo)、質(zhì)量檢查工作 3.按照集團(tuán)客戶滿意度建設(shè)要求，擬定客戶滿意度提升計(jì)劃，負(fù)責(zé)滿意度調(diào)研的組織實(shí)施、結(jié)果分析和優(yōu)化 4.對(duì)公司范圍內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行基礎(chǔ)服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)和提升 5.依據(jù)公司組織運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理制度，配合業(yè)務(wù)部門(mén)梳理各項(xiàng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管控制度，并推動(dòng)實(shí)施 6.負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核目標(biāo)分解，年度運(yùn)營(yíng)指標(biāo)分解下達(dá)、跟蹤，推進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)按節(jié)點(diǎn)完成，并制定相應(yīng)的考核激勵(lì)制度 7.對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行深入分析，為公司運(yùn)營(yíng)決策、發(fā)展方向、業(yè)務(wù)策略提供數(shù)據(jù)支持 8.負(fù)責(zé)對(duì)各管理中心、項(xiàng)目的內(nèi)部事項(xiàng)督辦，落實(shí)計(jì)劃系統(tǒng)管理，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，組織月度、季度、年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議，制作運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告 9.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各區(qū)域預(yù)算編制工作，并對(duì)管理中心、項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程管控