BK82DS-客戶(hù)體驗(yàn)管理崗
15000-20000元
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1.承擔(dān)面向卡中心各業(yè)務(wù)部門(mén)各分中心的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)上線(xiàn)窗口工作,從客戶(hù)體驗(yàn)角度參與產(chǎn)品和活動(dòng)的規(guī)劃設(shè)計(jì),為整體流程設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)性意見(jiàn)并協(xié)助推動(dòng)落地
2、結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)方法論,善于發(fā)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題及客戶(hù)痛點(diǎn),在業(yè)務(wù)日常運(yùn)行中主動(dòng)從業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)方面發(fā)起改善計(jì)劃,持續(xù)促進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)的提升,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
3.根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、客戶(hù)日常VOC等,對(duì)各部門(mén)客戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析和深度挖掘,定期向業(yè)務(wù)部門(mén)輸出專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)材料,提出改善計(jì)劃并追蹤落地;
4、以客戶(hù)體驗(yàn)為中心提升客服人員服務(wù)品質(zhì),提高一線(xiàn)應(yīng)對(duì)效率,整合用研資源,協(xié)調(diào)完成走查、可用性測(cè)試、用戶(hù)訪(fǎng)談、競(jìng)品對(duì)標(biāo)等工作。
任職資格:
1.具有2年及以上客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.有一定客戶(hù)體驗(yàn)知識(shí)與客戶(hù)思維意識(shí),熟悉用戶(hù)體驗(yàn)領(lǐng)域的理論和方法
3.具備較強(qiáng)邏輯和數(shù)據(jù)分析能力,報(bào)告呈現(xiàn)能力強(qiáng),能快速推進(jìn)體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目落地
4.具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通表達(dá)及協(xié)作能力,靠譜、當(dāng)責(zé),抗壓能力較強(qiáng)
工作地點(diǎn)
地址:深圳南山區(qū)深圳平安銀行南山大廈
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
江主管HR
平安銀行股份有限公司信用卡中心
-
銀行
-
500-999人
-
國(guó)內(nèi)上市公司
-
平安銀行涪陵支行
相似職位
-
薪酬績(jī)效經(jīng)理(駐泰國(guó)) 13000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科寧波家聯(lián)科技股份有限公司
-
質(zhì)檢員(機(jī)加工件) 6000-8000元2年以上 大專(zhuān)江蘇芯夢(mèng)半導(dǎo)體設(shè)備有限公司
-
近2/3號(hào)地鐵小時(shí)工可就近分配/接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)/防損 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限盒馬鮮生
-
Process Engineer-Conveying 15000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科科倍隆(南京)機(jī)械有限公司
-
GTM 15000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
-
電驅(qū)產(chǎn)品合規(guī)認(rèn)證工程師 20000-30000元10年以上 本科卡特彼勒技術(shù)研發(fā)(中國(guó))有限公司

2026-03-20 07:08:49
933人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
