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1 信息系統(tǒng)規(guī)劃與架構設計
依據(jù)公司戰(zhàn)略與業(yè)務需求，制定信息技術系統(tǒng)年度 - 3年規(guī)劃（涵蓋 ERP、OA、業(yè)務管理系統(tǒng)等方向 ）；設計系統(tǒng)整體架構（考慮擴展性、兼容性、安全性 ），參與系統(tǒng)選型與供應商評估（如 ERP 升級、新業(yè)務系統(tǒng)引入 ），每季度評審規(guī)劃與架構適配性，推動系統(tǒng)迭代升級。
2 數(shù)字化項目推進與實施
主導公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目（如業(yè)務流程數(shù)字化改造、大數(shù)據(jù)平臺搭建 ），制定項目計劃（含需求分析、開發(fā)測試、上線培訓 ），協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（開發(fā)團隊、業(yè)務部門 ）；跟蹤項目進度，管控項目質(zhì)量與風險，每周向管理層匯報進展；組織系統(tǒng)上線后用戶培訓與持續(xù)優(yōu)化，保障項目價值落地。
3 運營流程變革的輔助與支持
協(xié)助業(yè)務部門進行運營流程變革的規(guī)劃與實施：提供系統(tǒng)化解決方案建議；配合變革項目管理，確保IT系統(tǒng)與新流程的適配性；提供變革過程中的數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析支持；協(xié)助制定變革后的用戶操作規(guī)范與培訓計劃，推動新流程落地；持續(xù)跟蹤變革效果，提出迭代優(yōu)化建議
4 系統(tǒng)運維與穩(wěn)定性保障
建立7×24小時系統(tǒng)運維監(jiān)控機制（運用 APM 工具、日志分析系統(tǒng) ），實時監(jiān)測服務器、網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)運行狀態(tài)；制定運維應急預案（如數(shù)據(jù)中心故障、網(wǎng)絡攻擊響應 ），每月組織演練；處理系統(tǒng)故障（如服務器宕機、應用報錯 ），保障系統(tǒng)平均無故障時間（MTBF）達標，恢復時間（MTTR）最短化。
5 信息系統(tǒng)安全管理
構建信息系統(tǒng)安全防護體系（含網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、終端安全 ），部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、數(shù)據(jù)加密等措施；制定安全制度與規(guī)范（如賬號權限管理、數(shù)據(jù)備份策略、安全審計流程 ），每月開展安全巡檢與漏洞掃描；應對安全事件（如病毒感染、數(shù)據(jù)泄露 ），組織溯源與修復，保障系統(tǒng)安全合規(guī)。
6 信息技術成本管控與預算執(zhí)行
編制信息技術年度預算（涵蓋硬件采購、軟件授權、運維服務、項目開發(fā)等費用 ），分解到季度并監(jiān)控執(zhí)行；推行成本控制措施（如硬件設備利舊、軟件按需采購、云服務優(yōu)化 ），每月分析 IT 成本數(shù)據(jù)，識別異常并提出優(yōu)化方案，確保成本在預算范圍內(nèi)且實現(xiàn)合理優(yōu)化。
7 信息系統(tǒng)用戶支持與培訓
建立用戶支持響應機制（如 IT 服務臺、在線客服 ），受理員工系統(tǒng)使用問題（如賬號登錄、操作報錯 ），提供遠程/現(xiàn)場支持，保障響應時間與解決率；設計系統(tǒng)操作培訓體系（新系統(tǒng)上線培訓、年度技能提升培訓 ），每月組織培訓，提升員工系統(tǒng)應用能力.
8 技術團隊建設與管理
規(guī)劃信息技術團隊架構（設置系統(tǒng)運維、開發(fā)支持、安全管理等崗位 ），明確崗位職責與分工；制定團隊成員技術提升計劃（如參加行業(yè)培訓、考取專業(yè)認證、開展技術分享 ），每月組織內(nèi)部技術交流；開展團隊績效考核（關聯(lián)系統(tǒng)運維質(zhì)量、項目貢獻、用戶滿意度等指標 ），激勵團隊提升技術能力與服務水平。
9 行政工作支持
完成行政經(jīng)理交辦的其他行政任務