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崗位職責： 1.接收業(yè)務(wù)訂單（涵蓋主流電商平臺及江蘇省外訂單），嚴格審核收貨人地址、商品規(guī)格/數(shù)量及預約信息，確保訂單準確無誤； 2.對接倉庫，跟進揀貨、打包、貼單環(huán)節(jié)，核查包裹完整性（包括防損包裝與商品匹配度），確認無誤后安排出庫； 3.依據(jù)訂單屬性（如重量、時效要求、目的地），精準匹配物流渠道（快遞/快運/冷鏈等），并通過TMS系統(tǒng)調(diào)度運力； 4.整理藥檢報告、隨貨同行單及發(fā)票等隨貨單據(jù)，與承運商現(xiàn)場交接貨物并清點數(shù)量；全程監(jiān)控運輸狀態(tài)（中轉(zhuǎn)、派送、簽收、退貨、回單），實時同步信息至客服及業(yè)務(wù)部門； 5.快速響應(yīng)漏發(fā)、錯發(fā)、延遲、丟件、破損等發(fā)運異常，協(xié)調(diào)物流補送、退貨及理賠，同步反饋處理結(jié)果至業(yè)務(wù)方與客戶，有效降低投訴率； 6.按時申報月度物流運費預算，確保與實際業(yè)務(wù)需求匹配。嚴格核對承運商運費賬單及貨損理賠，督促承運商及時發(fā)起開票流程。 任職資格: 1.本科及以上學歷，物流管理、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.1年以上電商倉儲或物流發(fā)運實操經(jīng)驗； 3. 精通主流電商平臺訂單流程及規(guī)則（如發(fā)貨時效、操作規(guī)范）； 4.熟練操作WMS、TMS系統(tǒng)，精通Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析； 5.熟悉物流及藥品行業(yè)法規(guī)，嚴格確保發(fā)運合規(guī)性； 6.高效協(xié)同：具備跨部門（倉庫/物流/業(yè)務(wù)）溝通能力，靈活化解物流延遲反饋、客戶拒收等沖突； 7.具備團隊協(xié)作精神，積極配合達成部門目標。 職位福利：雙休、五險一金、交通補助、餐補、帶薪年假、高溫補貼、節(jié)日福利等