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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)大廈租戶投訴、接待工作，報(bào)修回訪，協(xié)助為租戶辦理驗(yàn)收、入駐、裝修手續(xù)；
2.掌握租戶日常服務(wù)管理上的需求動態(tài)，完善租戶檔案，建立與租戶密切友好的關(guān)系，積極與租戶交流、溝通，定期做好租戶的拜訪工作；
3.每月租戶物業(yè)管理費(fèi)、租金、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的發(fā)單，及時(shí)跟進(jìn)繳費(fèi)情況，妥善保管當(dāng)值期間發(fā)生的單據(jù)、發(fā)票、憑證、費(fèi)用，并及時(shí)上繳；
4.負(fù)責(zé)每季度一次拜訪租戶，征詢租戶對管理工作的意見和建議，了解租戶動態(tài)，做好拜訪記錄；
5.根據(jù)租戶的需求申請，聯(lián)系相關(guān)部門給予配合和處理；
6.租戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉(zhuǎn)相關(guān)部門給予退還押金；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：
1.02大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.1年以上客戶服務(wù)或行政文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備良好的溝通、表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，能有效與業(yè)主、租戶溝通；
4.具有服務(wù)意識和良好的職業(yè)道德及執(zhí)行力