應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、門店交付目標達成：跟進所轄門店交付目標達成進展，保證交付目標達成；
2、門店服務(wù)體驗看護：跟進門店及時響應(yīng)并處理客戶投訴，針對客戶體驗問題督促門店閉環(huán)改進，對門店異常問題進行預警，推廣服務(wù)活動，提供超預期的優(yōu)質(zhì)交付服務(wù)體驗；
3、門店運營標準及保障能力管理：通過門店現(xiàn)場巡檢及運營標準宣導，確保服務(wù)標準落地執(zhí)行、門店形象及服務(wù)體驗一致性；
4、門店運營指導及新店弱店輔導：針對門店運營情況給出分析及提升建議，協(xié)助門店解決業(yè)務(wù)問題，對于新建店進行專項培訓及輔導，幫助提升門店運營質(zhì)量。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，具備3年以上汽車行業(yè)相關(guān)崗位管理經(jīng)驗，了解新能源汽車交付與服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程及運作方式；
2、有成熟的汽車門店交付與服務(wù)運營管理能力、能利用現(xiàn)有規(guī)則提升店面基礎(chǔ)運營，較強的分析思維，能夠識別并改進消費者體驗問題；
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，擅長調(diào)動資源解決問題；
4、具備較強服務(wù)意識、相關(guān)輿情客訴處理經(jīng)驗。
** 簽約公司為深圳慧通商務(wù)有限公司或其全資子公司
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工作地點
地址：廣州白云區(qū)廣州-白云區(qū)華為廣東區(qū)域總部園區(qū)
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職位發(fā)布者
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