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【工作職責(zé)】 1、港后全鏈路運(yùn)營統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)跨境電商貨物抵達(dá)國外港口后的全流程跟進(jìn)，涵蓋清關(guān)申報(bào)、倉儲分撥、一件代發(fā)、尾程配送、異常處理等環(huán)節(jié)，確保貨物按客戶要求時(shí)效交付）； 2、尾程配送與客戶協(xié)同：跟蹤尾程物流狀態(tài)（如派送時(shí)效、簽收記錄），及時(shí)同步客戶（賣家/平臺）物流節(jié)點(diǎn)信息，針對延遲、丟件等問題，協(xié)同第三方物流商制定賠付方案，降低客戶投訴率）； 3、異常問題處理與風(fēng)險(xiǎn)管控：主導(dǎo)處理清關(guān)異常（如海關(guān)扣貨、HS編碼爭議）、倉儲異常（如爆倉、分撥錯(cuò)誤）、配送異常（如地址錯(cuò)誤、拒收），協(xié)同關(guān)務(wù)、法務(wù)等部門制定解決方案，記錄案例并沉淀SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程））； 4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與流程優(yōu)化：①定期分析港后運(yùn)營數(shù)據(jù)（清關(guān)時(shí)效、倉儲周轉(zhuǎn)率、配送妥投率、異常率等），輸出運(yùn)營報(bào)告，提出優(yōu)化建議（如更換合作方、調(diào)整路由、簡化單證流程）。 ②協(xié)助推動(dòng)數(shù)字化工具應(yīng)用（如TMS系統(tǒng)對接、自動(dòng)化報(bào)表生成），提升團(tuán)隊(duì)操作效率與客戶體驗(yàn)。 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1-3年跨境物流、國際貨運(yùn)代理或跨境電商港后運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有香港清關(guān)/倉儲/配送實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、較好的管理思維、管理能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力、跨部門協(xié)作能力。 4、熟悉跨境電商物流全鏈路流程，尤其精通美國清關(guān)規(guī)則、倉儲分撥操作、尾程配送渠道（快遞/專線/郵政）等 加分項(xiàng)：熟悉美國本地物流市場（如清關(guān)行、派送車隊(duì)等），有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源者優(yōu)先； 了解主流跨境電商平臺（亞馬遜、Shopee等）的物流規(guī)則及入倉要求等。