職位描述
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崗位職責(zé):
1.就本崗位的工作對直接上級負(fù)責(zé)。
2.協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營管理方針目標(biāo)、《經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》,結(jié)合本服務(wù)中心的實(shí)際情況編制各項(xiàng)工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算以及管理目標(biāo)的細(xì)分。
3.參與管轄物業(yè)的日常工作,協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)工作,保持服務(wù)中心正常運(yùn)行及良性經(jīng)濟(jì)循環(huán)。
4.協(xié)助經(jīng)理編制本服務(wù)中心的年度、月度預(yù)算報(bào)告和審核年度、月度決算報(bào)告,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的支出。
5.根據(jù)本商場的客戶特點(diǎn)、需求進(jìn)行策劃、完善優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)項(xiàng)目及規(guī)程。
6.根據(jù)公司職能部門的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施部門的培訓(xùn)工作,并根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施部門內(nèi)的日常培訓(xùn),做到有計(jì)劃、有記錄。
7.建立并完善客戶動(dòng)態(tài)信息庫、商場設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案,做好資料整理、分類、匯總及反饋等檔案工作。
8.參與重大維修、改造工程的管理及驗(yàn)證。
9.參與對突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理、第一時(shí)間的信息反饋、善后處理工作。
10.參與管轄物業(yè)的能源管理、物料消耗、資產(chǎn)管理工作,完成公司下達(dá)的指標(biāo)。
11.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心成本核算、員工考核、薪資結(jié)算的督導(dǎo)、檢查、審核工作。
12.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心各類管理人員及作業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。
13.參與與當(dāng)?shù)卣⒐彩聵I(yè)管理部門的聯(lián)系,以營造良好的外部工作環(huán)境。
14.按時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
15.協(xié)助經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所轄項(xiàng)目的工程、保安、服務(wù)、保潔體系的運(yùn)作;
16.負(fù)責(zé)監(jiān)管、處理、改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)、ISO質(zhì)量體系;
17.負(fù)責(zé)建立、檢查、完善各項(xiàng)管理制度;
18.負(fù)責(zé)控制物業(yè)費(fèi)收繳率、成本管理工作;
19.協(xié)助經(jīng)理主持項(xiàng)目投標(biāo)文件編寫、物業(yè)接管工作;
20.負(fù)責(zé)操作員工知識更新和業(yè)務(wù)技能提升工作。
職位任職資格:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.年齡:25周歲以上;
3二年以上商場物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
4.熟練使用辦公自動(dòng)化軟件;
5.持有物業(yè)經(jīng)理中級證書;
工作地點(diǎn)
地址:上海黃浦區(qū)上海-黃浦區(qū)黃浦區(qū)淮海路東段中路
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