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崗位職責 1. 用戶洞察與分層運營 建立并持續(xù)優(yōu)化用戶分層模型（如新客、活躍用戶、沉默用戶、高價值用戶等），繪制用戶畫像，精準識別各類群體的核心需求與行為特征。 基于分層結(jié)果，設(shè)計并落地差異化權(quán)益體系，如新客禮包、高價值用戶VIP通道、沉默用戶喚醒紅包等，提升用戶忠誠度和復(fù)購率。 推動用戶增長方案，追蹤提升用戶增長與復(fù)購權(quán)益的使用及效果，基于數(shù)據(jù)分析（如ROI、拉動效率）持續(xù)優(yōu)化權(quán)益策略。 2. 活動策劃與體驗優(yōu)化 策劃并搭建主題化、場景化的秒殺活動貨場（如"會員尊享日"、"新人專享區(qū)"），提升頻道可逛性和轉(zhuǎn)化效率。 設(shè)計并優(yōu)化用戶互動旅程，包括簽到、任務(wù)、積分兌換等玩法，提升用戶粘性和訪問深度。 聯(lián)動跨界、異業(yè)合作資源，通過差異化稀有權(quán)益，提升頻道流量，擴大頻道影響力。 協(xié)同產(chǎn)品、設(shè)計團隊，優(yōu)化頻道頁面視覺與交互，確保權(quán)益信息清晰傳達、操作路徑流暢，打造"快看速買"的良好體驗。 3. 數(shù)據(jù)分析與策略迭代 構(gòu)建頻道運營數(shù)據(jù)看板，日常監(jiān)控核心指標（如DAU、轉(zhuǎn)化率、客單價、留存率等），定期輸出運營分析報告。 基于數(shù)據(jù)洞察，快速診斷問題，對用戶分層、權(quán)益策略、活動效果進行復(fù)盤與調(diào)優(yōu)，驅(qū)動運營策略持續(xù)升級。 職位要求 1. 本科及以上學歷，3年以上電商平臺用戶運營、頻道運營或增長運營經(jīng)驗，有秒殺、特賣等強促銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先 2. 精通用戶生命周期管理，具備獨立搭建用戶分層體系和權(quán)益策劃落地經(jīng)驗 3. 熟練使用Excel、SQL等工具進行數(shù)據(jù)提取與分析，能基于數(shù)據(jù)做出決策 4. 對互動玩法設(shè)計、游戲化機制設(shè)計、異業(yè)權(quán)益談判等實踐經(jīng)驗者優(yōu)先 5. 結(jié)果導(dǎo)向，具備出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和項目推動力，對用戶體驗有敏銳洞察