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崗位職責(zé)：
1、人工電話接聽(tīng)主要包括人工服務(wù)請(qǐng)求接聽(tīng)及工單跟進(jìn)辦理；
2、電話呼出主要包括工單回訪、客戶關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)推廣、滿意度調(diào)查、主動(dòng)關(guān)懷；
3、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進(jìn)辦理主要包括電子渠道人工在線客服服務(wù)及客戶訴求和工單的跟進(jìn)辦理；12345 市長(zhǎng)熱線、數(shù)字化城管工單以及其它政府政務(wù)渠道的對(duì)接，工單受理、傳遞及跟進(jìn)辦理。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷、20-34周歲，接受非全，半年客服經(jīng)驗(yàn)；
2、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和客服意識(shí)，較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任心。
薪資結(jié)構(gòu)：
1、綜合5600-8000元/月等（含基本工資 績(jī)效工資 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼）；
崗位福利：
1、法定節(jié)假日福利200元 豐厚節(jié)禮
2、每年6-10月享高溫補(bǔ)貼150/月
3、夜班補(bǔ)貼10-50元（1-3次/月）
4、入職滿1年以后，享100元/月工齡獎(jiǎng)
5、入職學(xué)歷補(bǔ)貼大專100元，本科300元
6、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨；
7、豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)管理培訓(xùn)與員工旅游活動(dòng)，每年還有晉升機(jī)會(huì)，路徑：專員－組長(zhǎng)－主管－經(jīng)理；
上班時(shí)間：日均7.5小時(shí)工作制，按早中晚輪班制排班出勤，月休6-8天；